Términos y condiciones

Quiénes somos y aceptación

La plataforma arroyorocksmty.lavteg.com (en adelante, «Arroyo Rocks MTY» o «nosotros») es operada por Arroyo Rocks MTY, plataforma de Lavoig.net Enterprises. Estos términos regulan el uso de la plataforma y las compras que realices en ella o por sus canales oficiales. Al usarla o al confirmar un pedido aceptas estos términos; si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizarla.

Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o hacerlo a través de tu representante. Si compras en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

Información de los productos

Procuramos que la descripción, las especificaciones y las fotografías de cada producto sean exactas. Las imágenes son ilustrativas: el color y el acabado pueden verse distintos según tu pantalla. Las especificaciones técnicas provienen del fabricante. Si la compatibilidad o las medidas son importantes para ti, pídenos que las confirmemos por escrito antes de comprar. La disponibilidad está sujeta a existencias hasta que confirmemos tu pedido.

Precios

Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique otra cosa. Antes de pagar te informamos el monto total, incluido el costo de envío y cualquier otro cargo. Si una cotización se expresa en otra moneda, te indicaremos también cómo se determina el monto a pagar en moneda nacional.

Si un precio publicado contiene un error evidente, te lo haremos saber antes de confirmar tu pedido para que decidas si continúas con el precio correcto o lo cancelas sin costo. Una vez confirmado tu pedido, respetamos el precio confirmado.

Inteligencia artificial y confirmación humana

Arroyo Rocks MTY es una plataforma AI-First: agentes de inteligencia artificial pueden responder tus preguntas, sugerirte opciones y preparar borradores de cotizaciones o propuestas. Esas respuestas son informativas y pueden contener errores u omisiones.

Ninguna respuesta, precio, disponibilidad, plazo o promoción generada por inteligencia artificial constituye una oferta vinculante. Sólo obliga a Arroyo Rocks MTY lo que una persona de nuestro equipo confirme por escrito, desde support.arroyorocksmty@lavteg.com o por los medios oficiales de la plataforma. En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona.

Te pedimos no compartir con los agentes de inteligencia artificial datos personales sensibles, contraseñas ni datos de tarjetas. El tratamiento de lo que escribas se rige por nuestro Aviso de privacidad.

Cotizaciones y formación del contrato

Tu cotización indica los productos, las cantidades, el precio total, el costo y la forma de envío, el plazo estimado de entrega, las formas de pago y su vigencia. La compraventa se perfecciona cuando aceptas la cotización confirmada por nuestro equipo y, en su caso, verificamos tu pago; te enviaremos la confirmación por escrito.

Conforme al Código de Comercio, las cotizaciones, aceptaciones y confirmaciones que nos intercambiemos por correo electrónico, por la plataforma o por WhatsApp son mensajes de datos con plena validez para formar el contrato. Conservamos esos mensajes y puedes pedirnos copia de ellos.

Pagos

Las formas de pago disponibles se confirman en tu cotización y se describen en la columna de pago de la plataforma. Procesamos tu pedido una vez verificado el pago. Para prevenir fraudes podemos pedirte que confirmes tu identidad o la titularidad del medio de pago; si no es posible verificarla, podemos cancelar el pedido y reembolsarte íntegramente lo pagado.

Entrega

Las entregas se rigen por nuestra Política de envíos. Si por causas imputables a nosotros no entregamos en el plazo confirmado, puedes cancelar tu pedido y te reembolsaremos lo que hayas pagado.

Revocación, devoluciones y garantías

Tienes derecho a revocar tu compra en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la garantía que corresponda a cada producto. El procedimiento se explica en Devolver o reemplazar artículos y en nuestra Política de reembolso.

Productos digitales

Si adquieres un producto digital, como una licencia, un acceso o una descarga, te lo entregamos por medios electrónicos y no requiere envío. Salvo que se indique otra cosa, recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para su uso conforme a los términos de su titular.

Uso de la plataforma

Te comprometes a usar arroyorocksmty.lavteg.com de buena fe y conforme a la ley. En particular, no está permitido:

• proporcionar información falsa o suplantar a otra persona;
• realizar compras o pagos fraudulentos, o con medios de pago que no te pertenecen;
• intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de la plataforma;
• interferir con su funcionamiento o seguridad, o introducir código malicioso;
• extraer de forma automatizada o masiva contenido, precios o catálogos sin autorización por escrito;
• usar la plataforma o a sus agentes de inteligencia artificial para fines ilícitos, ofensivos o discriminatorios.

Podemos suspender el acceso o cancelar operaciones relacionadas con estas conductas, reembolsando en su caso lo que hayas pagado por pedidos no entregados.

Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías propias, logotipos, software y demás contenidos de arroyorocksmty.lavteg.com pertenecen a Arroyo Rocks MTY, plataforma de Lavoig.net Enterprises o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. No se concede ninguna licencia sobre ellos salvo la necesaria para consultar la plataforma y comprar o contratar en ella.

Las marcas, nombres comerciales e imágenes de terceros que aparezcan en la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y se usan para identificar los productos o servicios que se ofrecen. Su presencia no implica patrocinio ni afiliación, salvo que así se indique expresamente.

WhatsApp y comunicaciones electrónicas

Puedes contactarnos por nuestro WhatsApp. WhatsApp es un servicio de un tercero, sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. Conservamos las conversaciones como constancia de lo acordado y para darte seguimiento.

Nunca te pediremos por WhatsApp, por correo ni por teléfono el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad, tu NIP, contraseñas ni códigos de verificación. Si alguien lo hace en nombre de Arroyo Rocks MTY, no respondas y repórtalo a support.arroyorocksmty@lavteg.com.

Limitación de responsabilidad

Hacemos lo razonable para que la plataforma funcione de manera continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. En la medida que la ley lo permita, Arroyo Rocks MTY no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma, ni por el uso, la instalación o la manipulación indebidos de los productos, o por compatibilidades que no hayamos confirmado por escrito.

Cuando compres como empresa o para integrar el producto a una actividad comercial o productiva, y no como consumidor final, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto pagado por el producto de que se trate, salvo dolo o negligencia grave.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a nuestro Aviso de privacidad, que puedes consultar en todo momento en arroyorocksmty.lavteg.com.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en arroyorocksmty.lavteg.com con su fecha de actualización. A cada pedido o contratación se le aplica la versión vigente en el momento en que lo confirmaste.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluido el de presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y acudir a los tribunales que la ley establezca a tu favor.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o queja sobre estos términos, escríbenos a support.arroyorocksmty@lavteg.com, usa el formulario de Contáctanos o escríbenos por nuestro WhatsApp.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.